Rückgabe bei SolGenix - Anleitung

Rückgabe

Du möchtest Deine Bestellung bei SolGenix zurücksenden? Das ist schade! Dennoch erklären wir Dir hier, wie die Rückgabe abläuft:

1. Widerrufsbedingungen prüfen

Bitte prüfe unsere Widerrufsbedingungen, um zu erfahren, welche Widerrufsrechte Du hast und welche Ausschlusskriterien es ggf. gibt. Wenn Du dazu Fragen hast, nimm gerne Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Vereinfacht lässt sich folgendes sagen:

Als Endverbraucher kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt mit erhalt der Bestellung.

Solltest Du Deine Bestellung widerrufen, sind wir verpflichtet Dir Deine vollständige Zahlung inkl. Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten.

Deinen Widerruf musst Du uns mit einer eindeutigen Erklärung, z. B. mit dem Muster-Widerrufsformular (siehe unten) mitteilen.

Unsere vollständigen Widerrufsbedingungen findest Du hier. Bitte beachte, dass die oben genannte Erklärung nur eine vereinfachte Erklärung ist und unsere Widerrufsbedingungen gelten.

2. Widerruf mitteilen & Rücksendung

Bitte informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung über den Widerruf. Du kannst uns über den Widerruf z.B. per E-Mail, per Post oder über das Kontaktformular mitteilen.

Anschließend kannst Du Deine Sendung an unser Lager: SolGenix GmbH, Alte Frankfurter Straße 212, 38122 Braunschweig, Deutschland senden.

Wir empfehlen Dir vor der Rücksendung, mit uns Kontakt aufzunehmen, insbesondere wenn die Lieferung per Spedition erfolgt. So können wir die Abholung für Dich mit unserer Spedition organisieren und die Kosten für die Rücksendung reduzieren.

Muster-Widerrufsformular:
An SolGenix GmbH, Alte Frankfurter Straße 212, 38122 Braunschweig, E-Mail-Adresse: info@solgenix.de

Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
Name des/ der Verbraucher(s)
Anschrift des/ der Verbraucher(s)
Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

3. Prüfung & Rückerstattung

Nachdem wir Deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und werden Dir entsprechend der Widerrufsbedingungen den ausstehenden Betrag zurückerstatten. Sollte es weiteren Klärungsbedarf geben, wird ein Mitarbeiter des Kundenservice Kontakt zu Dir aufnehmen.